VinaPhone

Media Intelligence

Tổng quan điều hành

Nhìn nhanh kết quả, vấn đề và hành động ưu tiên

Cần theo dõi

Một vài chiến dịch chậm tiến độ, cần theo dõi sát

Dự báo đạt 95% KPI cuối kỳ, chậm hơn tiến độ thời gian 2 điểm.

Cần can thiệp 5Cần theo dõi 4Đúng lộ trình 4

Dự báo hoàn thành KPI cuối kỳ

95%

Giải ngân

56%

10,23 tỷ trên 18,40 tỷ

Tiến độ KPI so thời gian

−2 điểm

Đạt 53%, thời gian 55%

Chiến dịch cần can thiệp

Yếu nhất: Khách hàng doanh nghiệp

Thị trường phản hồi

49%

tích cực trên 286,0K lượt nhắc

Việc cần quyết định ngay

5 khẩn cấp trên 13 cảnh báo

Mức độ	Vấn đề	Chẩn đoán	Hành động đề xuất	Phụ trách	Hạn
Cao	Cloud VNPT có nguy cơ không đạt KPI	Dự báo cuối kỳ 55% KPI, chậm 8 điểm so với tiến độ thời gian	Tăng nhịp giải ngân và mở rộng nhóm đối tượng	Ban Khách hàng Tổ chức	Hôm nay
Cao	SME Connect có nguy cơ không đạt KPI	Dự báo cuối kỳ 63% KPI, chậm 18 điểm so với tiến độ thời gian	Tăng nhịp giải ngân và mở rộng nhóm đối tượng	Ban Khách hàng Tổ chức	Hôm nay
Cao	oneSME có nguy cơ không đạt KPI	Dự báo cuối kỳ 72% KPI, chậm 15 điểm so với tiến độ thời gian	Tăng nhịp giải ngân và mở rộng nhóm đối tượng	Ban Khách hàng Tổ chức	Hôm nay
Cao	Home Internet có nguy cơ không đạt KPI	Dự báo cuối kỳ 77% KPI, chậm 13 điểm so với tiến độ thời gian	Rà soát chất lượng phân phối và chi phí trên mỗi kết quả	Trung tâm Kinh doanh	Hôm nay

Số liệu chi tiết

Chi tiêu, tiến độ giải ngân và mức hoàn thành KPI toàn danh mục truyền thông

01/07 - 30/07/2026

Chi tiêu lũy kế

+10,7%

10,23 tỷ

Kế hoạch trọn vòng đời 18,40 tỷ

56%đã chi

% giải ngân

+4,0%

10,23 tỷ

Trên kế hoạch 18,40 tỷ. Vạch trên vành là 55% thời gian đã qua.

Reach / Impression

+9,5%

48,58M

Impression 153,20M, đã khử trùng lặp giữa các platform

% hoàn thành KPI (bình quân gia quyền)

+2,4%

53,1%

Dự báo cuối kỳ 95,1%

Chi tiêu theo Line

Kết quả chính (lead và chuyển đổi) đạt 128,1K +8,4%, cộng thêm 1,24M link click trong kỳ.

Đang chậm hơn tiến độ thời gian. % hoàn thành KPI bình quân gia quyền hiện đạt 53,1%, so với 54,9% thời gian đã qua (−2 điểm). 5 chiến dịch nguy cơ trượt KPI, 4 cần theo dõi, 4 đúng tiến độ.

Cách tính›

Chi tiêu lũy kế và % giải ngân tính trên trọn vòng đời chiến dịch, không giới hạn theo kỳ báo cáo đang chọn; biến động (mũi tên) so kỳ trước dùng số liệu trong kỳ đang xem. Reach đã khử trùng lặp giữa các platform. % hoàn thành KPI là bình quân gia quyền theo chi tiêu của từng chiến dịch, không cộng trực tiếp kpiActual/kpiTarget giữa các chiến dịch khác mục tiêu.

Giải ngân theo ba trục

% giải ngân của từng Platform, Line và SPDV. Số tổng là chi tiêu lũy kế, số chi tiết là kế hoạch

Platform × Line × SPDV

Theo Platform

7 nền tảng

10,23 tỷ / 18,40 tỷ

56% giải ngân

Chi tiêu	% giải ngân	KPI
4,46 tỷ	57%	62%
1,82 tỷ	61%	146%
1,41 tỷ	59%	121%
898,2 tr	49%	193%
561,8 tr	47%	214%
702,5 tr	55%	88%
376,8 tr	44%	57%

Cách tính›

KPI đặt ở cấp chiến dịch nên platform không có KPI riêng — con số này là mức phân phối thực tế so với phần KPI được phân bổ theo ngân sách.

Theo Line

4 line dịch vụ

10,23 tỷ / 18,40 tỷ

56% giải ngân

Chi tiêu	% giải ngân	KPI
6,21 tỷ	60%	120%
1,54 tỷ	57%	84%
764,6 tr	35%	67%
1,71 tỷ	55%	97%

Cách tính›

Bình quân gia quyền theo chi tiêu mức hoàn thành KPI của từng chiến dịch.

Theo SPDV

Xếp theo chi tiêu

10,23 tỷ / 18,40 tỷ

56% giải ngân

Chi tiêu	% giải ngân	KPI
2,71 tỷ	56%	132%
1,52 tỷ	70%	117%
1,11 tỷ	64%	104%
780,4 tr	46%	115%
719,9 tr	56%	77%
686,8 tr	62%	93%

Cách tính›

Bình quân gia quyền theo chi tiêu mức hoàn thành KPI của từng chiến dịch.

Chi nhanh hơn thời gian quá 8 điểm

Bấm vào tên trong bảng để drill-down

Cách tính›

Cả ba trục tính trên ngân sách kế hoạch trọn vòng đời chiến dịch, nên tổng kế hoạch của Platform, Line và SPDV bằng nhau và đối chiếu chéo được.

NguồnMeta Marketing API,TikTok Business API,Google Ads API,Google Ads API,Zalo Ads (xuất thủ công),DV360,Bảng kê đặt bài (nội bộ),Kế hoạch truyền thông (nội bộ)cập nhật 09:42 · 30/07Zalo Ads (xuất thủ công) TrễBảng kê đặt bài (nội bộ) CũKế hoạch truyền thông (nội bộ) Trễ

Tiến độ và dự báo theo Line và SPDV

So sánh % thời gian, % ngân sách và % KPI để phát hiện lệch nhịp sớm

Tiến độ theo Line

Bình quân gia quyền theo ngân sách kế hoạch trọn vòng đời

Tỷ trọng chi tiêu theo Line

Thời gian / Ngân sách / KPI	Dự báo cuối kỳ	At-risk
56% 60% 59%	105%	-
57% 57% 47%	82%	1 chiến dịch
44% 35% 29%	64%	3 chiến dịch
58% 55% 56%	95%	1 chiến dịch

NguồnMeta Marketing API,TikTok Business API,Google Ads API,Google Ads API,Zalo Ads (xuất thủ công),Kế hoạch truyền thông (nội bộ)cập nhật 09:42 · 30/07Zalo Ads (xuất thủ công) TrễKế hoạch truyền thông (nội bộ) Trễ

Tiến độ theo SPDV

Chi tiêu và % hoàn thành KPI theo sản phẩm / dịch vụ

Tỷ trọng chi tiêu theo SPDV

Chi tiêu	% hoàn thành KPI	Kết quả chính
1,38 tỷ+4,0%	134%	14,7K
780,5 tr+5,3%	119%	12,2K
572,1 tr+6,0%	107%	11,6K
397,8 tr+4,0%	115%	3.884
368,1 tr+4,6%	78%	12,2K
352,0 tr+5,1%	95%	17,1K

Cách tính›

% hoàn thành KPI theo SPDV là bình quân gia quyền theo chi tiêu của từng chiến dịch (kpiAttainment), không cộng trực tiếp kpiActual/kpiTarget giữa các chiến dịch khác mục tiêu.

Hiệu quả theo ba trục

Xếp hạng theo mức hoàn thành KPI thực tế, không chỉ theo quy mô chi tiêu

Theo Platform

Chỉ số phân phối so với phần ngân sách được phân bổ · 100% là đúng phần được giao

Cách tính›

KPI được đặt ở cấp chiến dịch, nên một platform không có KPI riêng. Con số ở đây là mức phân phối thực tế so với phần KPI được phân bổ theo tỷ trọng ngân sách của platform đó trong các chiến dịch, dùng để thấy kênh nào cho nhiều kết quả hơn mức tiền bỏ vào, không phải mức hoàn thành KPI.

Theo Line

Di động, Băng rộng, KHDN, Dịch vụ số

Theo Chiến dịch

13 chiến dịch đang triển khai trong kỳ

Xu hướng

Chi tiêu và kết quả chính theo thời gian, kèm mốc sự kiện

Chi tiêu và kết quả theo thời gian

Kết quả = lead + chuyển đổi (outcomeActions), cộng dồn được giữa các chiến dịch

Chi tiêu

Kết quả, gồm lead và chuyển đổi

Mốc sự kiện trong kỳKhởi động chiến dịch 5GKhởi động / ra mắtRa mắt Wi-Fi MeshKhởi động / ra mắtĐẩy mạnh TikTok VD149Đẩy mạnhHọp báo vùng phủ 5GPR / báo chíCreative fatigue trên MetaRủi roTăng ngân sách TikTokĐẩy mạnh

Cách tính›

Kết quả gộp dùng outcomeActions (lead + chuyển đổi), cộng dồn được giữa các chiến dịch khác mục tiêu; không dùng trực tiếp `results` vì đơn vị khác nhau theo mục tiêu (reach, view, lead). Hai biểu đồ tách riêng thay vì một biểu đồ hai trục y, vì chi tiêu và kết quả khác đơn vị nên đặt chung một khung sẽ tạo ra tương quan giả do tỷ lệ trục.

Social Signals

Mentions, sắc thái thảo luận, chủ đề nổi bật và bài viết được quan tâm nhất

Tổng quan thảo luận xã hội

Mức cơ bản: mentions, sentiment, chủ đề, nguồn

286,0K mentions▲24,4%

Tỷ lệ sắc thái thảo luận

Tích cực 48,5%Trung tính 31,4%Tiêu cực 20,0%

Lượt đề cập theo chủ đề

Top 5 chủ đề nổi bật

Chủ đề	Mentions	Sentiment thuần
Tốc độ 5G	44,9K	53,5%
Lắp đặt và kỹ thuật	37,0K	-0,7%
Chất lượng Internet cố định	32,7K	1,2%
Vùng phủ sóng 5G	31,6K	48,4%
Thanh toán VNPT Money	23,6K	30,0%

3 bài viết nổi bật

Gói VD149 được chia sẻ mạnh trên TikTok

Tích cực

TikTok, Khuyến mãi và ưu đãi · 12/07

132,0K tương tác · 3,42M reach

Trải nghiệm thực tế tốc độ 5G VinaPhone tại Hà Nội

Tích cực

YouTube, Tốc độ 5G · 18/07

48,2K tương tác · 862,0K reach

Người dùng đề xuất thêm kênh trong gói MyTV cơ bản

Trung tính

TikTok, Nội dung MyTV · 27/07

31,8K tương tác · 742,0K reach

Cách tính›

Sentiment thuần = (tích cực − tiêu cực) / tổng lượt đề cập, thang −100%…+100%. Bài viết nổi bật xếp theo lượt tương tác trong kỳ báo cáo đang xem.

NguồnNền tảng social listeningcập nhật 07:20 · 30/07

Ưu tiên điều hành

Vấn đề cần quyết định trong 24-72 giờ tới, nhóm theo line

Cảnh báo và cơ hội theo Line

Nguyên nhân, đề xuất hành động, đơn vị phụ trách và SLA

5 mức cao

Mức độ	Cảnh báo	Nguyên nhân	Đề xuất hành động	Đơn vị phụ trách	SLA
Di động% KPI 59% · Rủi ro3 vấn đề
Vừa	Trả sau linh hoạt chậm nhẹ so với tiến độ	Dự báo cuối kỳ 93% KPI	Theo dõi thêm 3 ngày, cân nhắc dịch chuyển ngân sách sang platform hiệu quả hơn	Trung tâm Kinh doanh	72 giờ
Vừa	Brand quốc gia chậm nhẹ so với tiến độ	Dự báo cuối kỳ 95% KPI	Theo dõi thêm 3 ngày, cân nhắc dịch chuyển ngân sách sang platform hiệu quả hơn	Ban Truyền thông	72 giờ
Vừa	Brand quốc gia có dấu hiệu creative fatigue	Frequency tăng 8% trong khi CTR giảm 12% trong 7 ngày	Thay nhóm creative đang chạy và giới hạn frequency cap	Nhóm Content	24 giờ
Băng rộng cố định% KPI 47% · Rủi ro6 vấn đề
Cao	Home Internet có nguy cơ không đạt KPI	Dự báo cuối kỳ 77% KPI, chậm 13 điểm so với tiến độ thời gian	Rà soát chất lượng phân phối và chi phí trên mỗi kết quả	Trung tâm Kinh doanh	Hôm nay
Vừa	Home Combo chậm nhẹ so với tiến độ	Dự báo cuối kỳ 85% KPI	Theo dõi thêm 3 ngày, cân nhắc dịch chuyển ngân sách sang platform hiệu quả hơn	Trung tâm Kinh doanh	72 giờ
Vừa	Wi-Fi Mesh chậm nhẹ so với tiến độ	Dự báo cuối kỳ 88% KPI	Theo dõi thêm 3 ngày, cân nhắc dịch chuyển ngân sách sang platform hiệu quả hơn	Ban Kỹ thuật	72 giờ
Vừa	Wi-Fi Mesh có dấu hiệu creative fatigue	Frequency tăng 8% trong khi CTR giảm 12% trong 7 ngày	Thay nhóm creative đang chạy và giới hạn frequency cap	Nhóm Content	24 giờ
Vừa	Thảo luận tiêu cực tăng về "Chất lượng Internet cố định"	33% trong 32.685 lượt đề cập mang sắc thái tiêu cực	Phối hợp đơn vị kỹ thuật xử lý gốc vấn đề và chuẩn bị thông điệp phản hồi	Ban Truyền thông	24 giờ
Vừa	Thảo luận tiêu cực tăng về "Lắp đặt và kỹ thuật"	34% trong 37.000 lượt đề cập mang sắc thái tiêu cực	Phối hợp đơn vị kỹ thuật xử lý gốc vấn đề và chuẩn bị thông điệp phản hồi	Ban Truyền thông	24 giờ
Khách hàng doanh nghiệp% KPI 29% · Rủi ro3 vấn đề
Cao	Cloud VNPT có nguy cơ không đạt KPI	Dự báo cuối kỳ 55% KPI, chậm 8 điểm so với tiến độ thời gian	Tăng nhịp giải ngân và mở rộng nhóm đối tượng	Ban Khách hàng Tổ chức	Hôm nay
Cao	SME Connect có nguy cơ không đạt KPI	Dự báo cuối kỳ 63% KPI, chậm 18 điểm so với tiến độ thời gian	Tăng nhịp giải ngân và mở rộng nhóm đối tượng	Ban Khách hàng Tổ chức	Hôm nay
Cao	oneSME có nguy cơ không đạt KPI	Dự báo cuối kỳ 72% KPI, chậm 15 điểm so với tiến độ thời gian	Tăng nhịp giải ngân và mở rộng nhóm đối tượng	Ban Khách hàng Tổ chức	Hôm nay
Dịch vụ số% KPI 56% · Rủi ro1 vấn đề
Cao	VNPT Money có nguy cơ không đạt KPI	Dự báo cuối kỳ 83% KPI, chậm 9 điểm so với tiến độ thời gian	Tăng nhịp giải ngân và mở rộng nhóm đối tượng	Trung tâm Dịch vụ số	Hôm nay

≥110% vượt mạnh100-109% đạt90-99% sát mục tiêu75-89% theo dõi60-74% chậm<60% rủi ro

NguồnNền tảng social listening,Kế hoạch truyền thông (nội bộ)cập nhật 07:20 · 30/07Kế hoạch truyền thông (nội bộ) Trễ

Dữ liệu mô phỏng phục vụ minh họa cấu trúc báo cáo, không phải số liệu thực tế của VNPT VinaPhone.